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唐青山:数字营销要以消费者洞察为核心

2022-08-29来源:未知阅读: 579

唐青山,1996年6月生于广东湛江市徐闻县,品牌数字营销推动者。从事互联网营销推广,网络营销培训讲师,负责指导学员课程如:SEM(竞价推广)、SEO(搜索引擎优化)、网站搭建以及日常维护工作。2015年获得国际商务管理师资格证书,2015年获得中国市场营销资格证书,AMMA联合认证市场营销管理师,2020年-2022年,已成为国内3家头部品牌、8家传统制造工厂外聘网络营销推广顾问。同时,为企业提供品牌营销推广、企业舆情监测、网络公关危机、企业形象策划等业务。徐闻一联一文化传播有限公司法人。

唐青山普通本科学历,初入职场,因经验不足求职屡遭到挫折,其后在一家艺术品公司担任底层销售员。2017年5月,萌生出通过互联网获取客户的想法。唐青山省吃俭用3个月,利用攒下的工资自费学习网课。每天下班利用晚上8点到凌晨2点的休息时间,学习实践互联网推广营销技能。2018年,唐青山通过自学互联网营销推广技术,逐渐从网络获得有意向的合作客户。业绩和收入随着时间推移,不断增加。2019年,唐青山辞去艺术品工作,独自踏上创业的道路,打算在传统红木家具行业开拓疆土。2019年10月,唐青山因对家具行业的不了解,且创业经验的欠缺,在公司宣告倒闭的同时唐青山也无奈走上偿还债务的道路。2019年12月,唐青山在网络营销培训机构的推荐下,入职口罩净化设备工厂。唐青山在工厂任职网络推广运营总监。2021年11月,经过一年的努力,唐青山带领网络部门完成从0到1的过程。同时,唐青山也决定踏上新的征途。安稳枯燥的工作,并不是他所向往的生活。

目前他作为一名专业的品牌数字营销推动者表示,目前多数的品牌投放已进入追求品效合一的阶段。 这一阶段中,品牌方最有效的方式需要直面消费者,不论是从私域流量里去培育消费者成为高粘性的忠诚用户,还是从公域流量里去找有需求的消费者,都需要从消费者本身的特征去考量,为其匹配相应的产品、场景,更好地把人、货、场这三个要素,以消费者为中心铺开。营销技术一直在不断迭代,但消费者洞察始终是核心。

在中国市场,近些年消费者所处的场出现了很大的变化。电商的兴起让零售的场转到了线上,现在又从传统电商转到了社交电商以及当下很火的兴趣电商。但无论如何市场如何变化,人还是三要素中最重要的一个元素,我们应当以消费者为核心去匹配我们的场和货。

我认为,对于品牌来说,最大的一个变化就是D2C(Direct to Consumer)模式。品牌需要直面消费者,而非把销售任务交给他们的经销商或分销商。当下非常火的私域运营就很好的匹配了这个运营场景,当我们更关心消费者的产品使用体验,购买体验,更关注他们的复购率而非单纯的GMV的时候,消费者自然会忠诚于品牌。这是我认为非常重要的趋势变化。在诸多Martech服务商服务客户的过程中,大家也都逐渐往这方面靠拢。从品牌方获取消费者的路径演变来看,大致分为以下三个阶段:

第一阶段,以产品为核心去铺设零售渠道,与用户沟通的方式最常⻅的就是铺天盖地的广告。通过高频,强力的曝光来占领用户的心智。但这样的方式显然没法满足品牌的诉求,⻓期看来并未做到GMV的有效,稳定的增⻓。

第二阶段,开始有意识的去追求品效合一。这个过程中,品牌方会开始评估各类投放渠道的历史效果,以曝光为基础,开始关注后续的点击,转化等指标;但这个阶段,中国的流量市场已经开始出现寡头的局面,因此为了获取更优质的流量,达到品效合一,大家又把重心放到了流量的筛选和组合上。但中国的流量市场历来是水深火热,质量参差不⻬,因此通过这样的方式达到品效合一的品牌方其实并不多。

第三阶段,以消费者洞察为核心去经营业务。在这一阶段,我们需要从消费者本身的特征去看,找哪些产品和场景去匹配他们,重建业务场景。运营的重点由流量,创意变成了关注消费者的生命周期,从感知,感兴趣,到信任,购买,再到复购,都需要设置不同的运营节点和方法去转化消费者对于品牌的忠诚度。而这就需要大量关于零售要素的数据来进行整合,挖掘,分析。这也是为什么近几年大家都意识到了要去把全渠道的数据有意识的开始进行规整清洗,承载数据中台和上层的场景应用。

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